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Nilex und ITIL
Nilex & ITIL

Nilex Enterprise ® ist ITIL v3 Zertifiziert
Nach PinkVerify In den folgenden Prozessen ™:

    * Incident Management
    * Problem Management
    * Change Management
    * Service Level Management
    * Event Management
    * Request Fullfilment

 

Qualität setzt sich durch: Als eines von nur wenigen Produkten weltweit erfüllt Nilex Enterprise® die Kriterien für die ITIL-V3 Zertifikation von 6 ITIL-Prozessen. Wie die teilweise weitaus teureren Lösungen wie beispielsweise Service-now, Cherwell oder HelpLine erfüllt auch Nilex Enterprise® die strengen Auflagen des ITIL-Zertifikates und ist somit auch besonderen Praxis-Anforderungen gewachsen. Pink Elephant hat die Software in den sechs  IT-Service-Bereichen Incident-, Problem-, Change-, Event-, SLA- Management und Request Fulfillment als ITIL-kompatibel eingestuft. Zuvor wurde unter ITIL-V2 ebenfalls der Prozess Configuration-Management zertifiziert. Die Prozesse Configuration-, Release- und Availibity-Management unter ITIL-V3 befinden sich derzeit im Zertifizierungsprozess.