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 Web-basiertStrukturiertes Case-ManagementSilverlight basiertes ReportingActive-Directory-Anbindung zur BearbeiteranmeldungEmailanbindung zur Erzeugung und Aktualisierung von VorgängenKategorisierung und Priorisierung von VorgängenEskalationsmanagement (z.B. autom. Emailversand an Bearbeiter)Historisierung von VorgängenAutom. Versand von Email-Vorlagen durch das Systemkonsistente Bearbeiter- und KundendatenhaltungErweiterbar durch eine Vielzahl von Zusatzmodulen(Inventarisierung, Netzwerkscanning, Lizenzverwaltung,Mobile-Client-Anwendung für iPhone und Windows-Mobile)Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch, Schwedisch, Dänisch,...)Leichte Installation mittels anwendungsfreundlichem Konfigurationswerkzeug |
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