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Mit Nilex Mobile Helpdesk können Sie überall und jederzeit auf Service-Anfragen reagieren. Ob Sie nun unterwegs sind, oder sich gerade nicht an Ihrem Arbeitsplatz befinden, Nilex Mobile Helpdesk gibt Ihnen die weltweite Flexibilität, die Sie benötigen, um Helpdesk-Support zu leisten. Mit dem benutzerfreundlichen NilexPlus Helpdesk und seinen Nilex Mobile Applikationen können Sie:

 

  • sämtliche Serviceanfragen sehen, die Ihrem Team zugeordnet sind
  • Neue Serviceanfragen erstellen
  • Die Liste der Serviceanfragen filtern, um genau die Informationen zu erhalten, die Sie gerade benötigen
  • Aktualisieren Sie Status, Priorität, Fälligkeitsdatum und viele weitere Felder Ihrer Serviceanfragen
  • Die Anzeige der Listen Ihrer Serviceanfragen anpassen
  • Leicht zwischen den unterschiedlichen Bereichen hin und her navigieren, weil die Schnittstelle speziell für iPhone und Windows-Mobile entwickelt wurde

System Anforderung:

HelpDesk Mobile läuft auf dem Apple iPhone und Windows Mobile 6 (Professional Edition). Zum Betrieb benötigen Sie Zugang zu den Netzwerkdiensten "Nilex HelpDesk Server" über WLAN-, 3G-oder GPRS.

iPhone User- Upgrade:

 

  • Für die Nutzer unter Ihnen, die bisher den Service für Windows Mobile verwendet haben, gibt es eine Aktualisierung für den Zugang zu Nilex Mobile Server. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice an und laden Sie die neueste Version herunter.
  • Nach der Aktualisierung ist es sowohl für iPhone- als auch für Windows Mobile- Geräte möglich, auf den gleichen Service zuzugreifen.
 
Nilex in Helsingborg AB     Brunnbäcksgatan 17, SE-252 31 HELSINGBORG     Phone: +46(0)42-18 00 50    E-mail: kundservice@nilex.se or support@nilex.se    Fax: +46(0)42-210776
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