Nilex erbjuder en modern chatt-lösning för molnet och on-premise i vår servicedesk

Nilex chatt är en ny och naturlig kanal som låter dina kunder prata direkt med supporten.

För dina kunder är det självklart att använda chatten eftersom de i sitt privatliv och på sin arbetsplats använder MSN, Skype, Lync, Google, Facebook och Twitter. De behöver inte ringa servicedesken för att få svar på enkla ärenden eller skicka email. Med vår nya chatt-lösning kan de enkelt och snabbt få svar på sina frågor. Med chattfunktion i servicedesk kan handläggaren dessutom hjälpa flera personer samtidigt, därmed höjs servicenivån. Nilex chatt är ett viktigt verktyg för att förbättra kundtillfredsställelsen.

"Vi ser klara tendenser där användare och särskilt personer som har vuxit upp med MSN och Facebook vill ha fler alternativ att ta kontakt med handläggaren i servicedesken än email och telefon. Vi kommer fortsätta utveckla vår "multi-channel supportstrategi" där chatten är en viktig beståndsdel. Tillsammans med vårt molnerbjudande och vår nya chatt-funktion kan vi erbjuda samtliga företag oavsett budget ett kraftfullt verktyg för kundsupport", säger Jesper Zachrisson, produktchef på Nilex AB.